conditions

Le client, lorsqu'il effectue une excursion, un circuit ou une activité avec JacTravel Group, doit accepter (dans le formulaire de réservation) les conditions générales suivantes.

  • I. Conditions d'utilisation

1.1.- Cette page définit les conditions générales d'utilisation qui régissent l'accès aux contenus et services proposés sur le site web https://jactravelgroup.com. En utilisant ce site web, vous acceptez pleinement les conditions générales d'utilisation en vigueur au moment de votre accès à notre portail.

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique, JacTravel Group vous informe qu'elle est propriétaire du site web https://jactravelgroup.com. En vertu de l'article 10 de ladite loi, JacTravel Group fournit les informations suivantes :

Le propriétaire de ce site web est JacTravel Group, SRL, dont le siège social est situé Plaza La Ruta, Blvd. Turístico del Este 10, Bavaro Punta Cana, 23000, République dominicaine. Vous pouvez contacter l'entreprise par courriel à l'adresse customerservices@jactravelgroup.com.

1.2 JacTravel Group SRL, propriétaire du site web, se réserve le droit de réviser et/ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment en mettant à jour cette page. Il est conseillé de consulter cette page à chaque fois que vous accédez à https://jactravelgroup.com afin de prendre connaissance des Conditions générales en vigueur.

Les termes « Vous » et « Utilisateur » désigneront ci-après toute personne physique ou morale qui accède au site web https://jactravelgroup.com à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la navigation, la commande et l'interaction avec le contenu disponible sur ce site.

1.3.- De même, certains services et contenus proposés aux utilisateurs via https://jactravelgroup.com peuvent être soumis à des règles spécifiques qui régissent, complètent et/ou modifient les présentes Conditions générales. Il est donc recommandé aux utilisateurs de prendre connaissance de ces règles avant d'utiliser les contenus et services proposés.

1.4.- JacTravel Group offre la possibilité de demander un devis ou de réserver une gamme de produits et services touristiques via son site web, https://jactravelgroup.com. Ce site fournit également des informations sur ces produits et services, les environnements et destinations où ils sont proposés, et permet d'accéder à d'autres sites externes non contrôlés ni gérés directement par l'entreprise. JacTravel Group est une société légalement constituée en République dominicaine, immatriculée au Registre national des contribuables (RNC) sous le numéro 1-33-34138-7. L'entreprise agit en tant qu'intermédiaire commercial ou voyagiste local, mettant en relation les utilisateurs avec d'autres entreprises légalement constituées et autorisées qui fournissent ou facilitent des services ou produits touristiques en République dominicaine.

1.5.- Sauf indication contraire, les transactions commerciales (y compris les devis, les réservations et les contrats) effectuées via https://jactravelgroup.com sont soumises aux présentes conditions générales. En effectuant une réservation, un devis ou une transaction, l'utilisateur est réputé avoir pris connaissance et accepté expressément chacune des conditions décrites ci-dessous, au nom de toutes les parties concernées, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables. Aucune modification de ces conditions générales ne sera applicable sans un document écrit et l'autorisation de JACTRAVEL GROUP.

  • IV. Obligations de l'utilisateur

4.1.- L'utilisateur s'engage à utiliser notre site web conformément à la législation en vigueur, en s'abstenant de toute utilisation à des fins illégales ou d'actions susceptibles de porter atteinte aux droits et intérêts de son propriétaire ou de tiers. De plus, l'utilisateur s'engage à éviter tout acte pouvant causer un dommage ou perturber le fonctionnement normal du site https://jactravelgroup.com.

De plus, l'utilisateur s'engage à respecter les conditions générales des différents fournisseurs auprès desquels il choisit d'acquérir des services. Il reconnaît également son obligation de régler les services et produits commandés par carte bancaire (crédit ou débit) et/ou via un établissement financier, notamment PayPal, Visa, American Express et MasterCard, grâce à la plateforme de paiement mise à sa disposition sur le site web.

  • V. Limitation de responsabilité

5.1.- De l'utilisateur.

L'utilisation du site web https://jactravelgroup.com relève de la seule et entière responsabilité de l'utilisateur, dégageant ainsi JACTRAVEL GROUP de toute responsabilité pour les dommages ou préjudices, directs ou indirects, subis par l'utilisateur ou des tiers. De même, tout manquement de l'utilisateur aux présentes Conditions d'utilisation relève de sa seule responsabilité.

5.2 – Des fournisseurs de services ou de produits

Les prestataires de services ou de produits sont responsables de la préparation et de la mise à jour de leurs offres et des données associées. JACTRAVEL GROUP n'assure ni la maintenance, ni la mise à jour, ni le contrôle de ces informations. Chaque prestataire est responsable du respect de ses obligations envers l'utilisateur, de la conformité à la législation en vigueur et des conditions générales de ses services ou produits. JACTRAVEL GROUP SRL ne peut être tenue responsable des services ou produits qu'elle ne fournit pas directement et qui sont présentés à l'utilisateur pour acceptation avant la finalisation d'une réservation ou d'un achat. Par ailleurs, les prestataires doivent souscrire une assurance responsabilité civile, conformément à la loi n° 541 relative au tourisme biologique, afin de couvrir tout incident survenant dans le cadre de leurs activités.

5.3.- De JACTRAVEL GROUP

JACTRAVEL GROUP assumera les obligations découlant de ses responsabilités de gestion. Toutefois, JACTRAVEL GROUP SRL ne sera pas responsable, directement ou indirectement, des obligations suivantes :

  1. a) La qualité du service, y compris le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité du site web, ainsi que toutes les responsabilités découlant d'autres fournisseurs extérieurs à JACTRAVEL GROUP.
  1. b) Informations et données saisies par des tiers autres que le personnel de JACTRAVEL GROUP.
  1. c) Les dommages qui peuvent être causés à l'équipement des utilisateurs par l'utilisation du site web (https://jactravelgroup.com).
  1. d) En cas de circonstances imprévues ou de force majeure entraînant des défaillances dans les réservations, les confirmations ou l'exécution des services ou produits contractés par le biais du site web, JACTRAVEL GROUP ne sera pas responsable à moins que ces défaillances ne résultent d'une négligence imputable à JACTRAVEL GROUP.
  1. e) La violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle, ainsi que des droits à la vie privée et familiale et des droits à l'image appartenant à des tiers, résultant de la transmission, de la diffusion, du stockage ou de la mise à disposition du contenu du site web.
  1. f) Erreurs typographiques, inexactitudes ou erreurs de toute nature ; JACTRAVEL GROUP SRL ne garantit pas l'exactitude ni la fiabilité des informations contenues sur le site Web.
  1. g) Les controverses qui peuvent survenir avec les fournisseurs ou leur personnel.
  1. h) Incidents pouvant survenir au cours du déroulement de l’activité réalisée.
  • VIII. Modification et annulation des présentes conditions

8.1.- JACTRAVEL GROUP se réserve le droit de modifier, en tout ou en partie, la conception, le contenu et les services du site https://jactravelgroup.com, ainsi que les présentes Conditions d'utilisation, lorsqu'elle le juge nécessaire. De plus, JACTRAVEL GROUP se réserve le droit, à son entière discrétion, d'interrompre, de suspendre temporairement ou de fermer définitivement le site https://jactravelgroup.com ou l'un de ses contenus ou services.

8.2 Politique en cas d'intempéries pendant les visites

Il est possible que les conditions météorologiques changent au cours du circuit. Par conséquent, les protocoles suivants seront mis en œuvre :

  1. a) Si le voyage ne présente pas de risque important pour la sécurité des participants ou du personnel, l'itinéraire établi se poursuivra et aucun remboursement ne sera effectué.
  1. b) À l'inverse, si la sécurité du voyage est compromise par des changements météorologiques (cette décision sera prise par l'équipe de professionnels encadrant le voyage, en concertation avec les autorités compétentes), le voyage sera annulé. Dans ce cas, 50 % du prix du voyage seront remboursés au client.

Toutes nos excursions sont soumises aux variations climatiques du fait de leur organisation en régions tropicales. Nous respectons les protocoles d'alerte établis par les autorités compétentes, notamment l'Office météorologique national dominicain (ONAMET). Pour plus d'informations, veuillez consulter leur site web : http://onamet.gov.do/m/.

  • X. Avis de non-responsabilité et de limitation de responsabilité

10.1.- En aucun cas, JACTRAVEL GROUP ne sera responsable des dommages ou pertes suivants, qu'ils soient anticipés, prévisibles, connus ou non énumérés, y compris, mais sans s'y limiter : (a) perte de données ; (b) perte de revenus ou de bénéfices ; (c) perte d'activité commerciale ; (d) pertes d'opportunités ; (e) atteinte à la réputation ou perte de clientèle ; (f) dommages subis par des tiers ; ou (g) ​​tout dommage indirect, consécutif, spécial ou punitif résultant de l'utilisation de https://jactravelgroup.com, indépendamment des poursuites judiciaires engagées. Cette limitation de responsabilité se veut aussi large et inclusive que le permet la loi applicable.

10.2.- Le contenu publié sur https://jactravelgroup.comL'ensemble des informations, noms, images, photographies, logos, prix, dates et disponibilités, y compris les informations, noms, images, photographies, logos, prix, dates et disponibilités, sont fournis « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans aucune déclaration ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans toute la mesure permise par la loi. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, les garanties implicites de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon, de compatibilité, de sécurité et d'exactitude. JACTRAVEL GROUP effectue des vérifications approfondies de tous les produits et services proposés afin d'en garantir l'exactitude. Cependant, aucune garantie n'est donnée quant au fonctionnement, au contenu ou aux informations figurant sur le site. https://jactravelgroup.com ne sera pas interrompu ni exempt d'erreurs. De plus, aucune garantie n'est fournie quant à la correction des défauts ou au bon fonctionnement des serveurs assurant l'accès à https://jactravelgroup.com sont exempts de virus et d'erreurs.

10.3.- Certaines communications avec JACTRAVEL GROUP après la conclusion du contrat se dérouleront en espagnol. Sur demande, nous assurons la traduction de toute communication reçue en espagnol ; veuillez toutefois noter que ce service peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si l'une quelconque de ces conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable en vertu des lois de toute juridiction dans laquelle ces conditions doivent être appliquées, alors cette condition sera dissociée de ces conditions, préservant ainsi la validité des autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur et applicables.

10.4.- En acceptant nos conditions générales, l'utilisateur reconnaît et renonce à toute loi, tout décret ou toute résolution pouvant justifier le remboursement total ou partiel du paiement du produit ou de l'excursion acheté sur notre site web. Cette renonciation inclut les réclamations auprès des banques ou des établissements de paiement, tels que PayPal, Visa, American Express, MasterCard ou autres, découlant d'incidents survenus pendant l'activité entreprise ou de dommages causés par un cas de force majeure ou un événement fortuit. De plus, l'utilisateur renonce à tout droit relatif aux incidents suivants : non-conformité de la fourniture ou de la quantité de nourriture et de boissons, maladie, intoxication, allergies, vol, conflits du travail, insatisfaction à l'égard des serveurs et/ou prestataires de services, panne de machine, restrictions gouvernementales, conditions météorologiques, défauts de tout véhicule de transport, modifications du transport dues à des imprévus, ou toute autre cause indépendante de notre volonté. En conséquence, JACTRAVEL GROUP ne saurait être tenu responsable d'aucune des causes mentionnées ou indiquées dans les présentes.

  • II. Conditions d'utilisation et de passation de marchés

2.1.- Si l'utilisateur est mineur, il doit obtenir l'autorisation préalable de ses parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront responsables des actes et dépenses engagés par le mineur. À défaut, JACTRAVEL GROUP décline toute responsabilité à cet égard. Par ailleurs, les présentes Conditions d'utilisation et de contractualisation n'excluent pas la possibilité que certains services proposés sur ce site web soient soumis à des conditions d'utilisation et de contractualisation spécifiques, lesquelles peuvent remplacer, compléter ou modifier les présentes conditions générales.

Le site web décline toute responsabilité quant au contenu des pages web externes accessibles via les liens présents sur sa plateforme. De plus, il précise qu'il ne procède à aucun examen ni contrôle du contenu de ces pages externes sur Internet.

2.2.- Les pages web proposent une grande variété d'informations, de services et de données. Il incombe à l'utilisateur d'utiliser le site web de manière appropriée. Cette responsabilité s'étend à la véracité et à la légalité des informations fournies par l'utilisateur dans les formulaires mis à disposition par le site web pour accéder à certains contenus ou services. De plus, l'utilisateur est responsable de l'utilisation des codes d'accès obtenus en remplissant ces formulaires. Toute utilisation des informations, services et données proposés par le site web, contraire aux présentes conditions, à la loi, aux bonnes mœurs, aux usages ou à l'ordre public, ainsi que toute autre utilisation susceptible de porter atteinte aux droits de tiers ou de perturber le fonctionnement du site web, relève de la responsabilité de l'utilisateur.

  • III. À propos du service : Validité du produit, prix, modifications et rectifications.

3.1.- Tous les produits et services proposés par JACTRAVEL GROUP sont valables aux dates indiquées sur le site web https://jactravelgroup.com. Lors de l'émission d'un devis, d'une réservation ou de la signature d'un bon de réservation pour les produits et services touristiques disponibles sur le site web, il est impératif de vérifier et d'accepter l'intégralité des données publiées dans les documents ou fichiers numériques. Aucune réclamation concernant des divergences ne sera acceptée après acceptation. JACTRAVEL GROUP décline toute responsabilité quant aux informations non fournies directement.

Toute demande de modification ou d'ajustement doit être adressée au service client de JACTRAVEL GROUP, qui la traitera par les voies appropriées. L'achat de services et de produits via https://jactravelgroup.com est définitif et ne peut être modifié qu'après confirmation de la transaction initiale par notre équipe.

3.2.- Les devis et les estimations de prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu'à la confirmation de la réservation. Les tarifs affichés sur notre site web sont en dollars américains. Tous les prix sur le site https://jactravelgroup.com incluent les taxes et sont susceptibles d'être modifiés en fonction des fluctuations fiscales, sauf indication contraire sur notre site web ou dans l'e-mail de confirmation. Les tarifs de nos produits peuvent occasionnellement varier. Ces tarifs, fixés par les prestataires, sont soumis à des restrictions et conditions particulières concernant nos politiques d'annulation et de remboursement. Nous vous recommandons donc de consulter attentivement ces informations afin de bien comprendre les conditions avant de réserver.

3.3.- JACTRAVEL GROUP accepte les paiements par carte bancaire (crédit ou débit) et PayPal pour l'achat de produits et services proposés sur son site web, https://jactravelgroup.com. Lors de vos achats auprès de JACTRAVEL GROUP, il pourra vous être demandé de présenter une pièce d'identité valide avec photo et signature, pour des raisons de sécurité visant à prévenir la fraude et autres cybercrimes. Dans certains cas, JACTRAVEL GROUP pourra vous demander de présenter physiquement la carte bancaire utilisée pour la transaction, soit via son portail à l'adresse https://jactravelgroup.com, soit à un agent désigné de son équipe. Cette mesure contribue à prévenir l'utilisation abusive des paiements électroniques. Sur la page de paiement, vous serez informé(e) si la présentation de la carte bancaire utilisée pour votre réservation est requise.

  • VI. Droits d'auteur

6.1.- JACTRAVEL GROUP est propriétaire de tous les droits de propriété industrielle, marques, brevets et droits d'auteur relatifs à ses marques. Toute utilisation ou reproduction de ces droits par des tiers est expressément interdite, sauf dans les conditions prévues par les présentes Conditions d'utilisation. Par ailleurs, le site web (https://jactravelgroup.com) donne accès à des contenus et éléments également protégés par des droits de propriété industrielle et intellectuelle, des brevets, des marques et des droits d'auteur détenus par des tiers. Toute utilisation, altération, modification, exploitation, reproduction, communication ou exercice des droits appartenant aux titulaires concernés est formellement interdit.

  • VII. Traitement des données personnelles

Dans ce contexte, JACTRAVEL GROUP SRL garantit le respect de sa politique de protection des données, consultable via le lien « Protection des données » situé dans le menu en bas du site web. En remplissant et en soumettant les formulaires disponibles sur https://jactravelgroup.com ou en envoyant un courriel à l’adresse de contact indiquée sur le site web, les utilisateurs consentent au traitement automatisé des données qu’ils y ont fournies. Ils autorisent également JACTRAVEL GROUP à intégrer leurs données dans les fichiers nécessaires à leur utilisation et à leur traitement automatisé, notamment pour la gestion et l’enregistrement des opérations contractuelles auxquelles ils consentent.

Le site web https://jactravelgroup.com utilise des cookies lors des sessions utilisateur. Ces cookies sont associés à des utilisateurs anonymes et à leurs équipes, et ne permettent pas l'identification de données personnelles.

Grâce aux cookies, le site web reconnaît les utilisateurs inscrits et leur permet d'accéder à l'espace qui leur est réservé sans avoir à se réinscrire à chaque visite. Les utilisateurs peuvent à tout moment désactiver les cookies en configurant leur navigateur. Par ailleurs, conformément aux dispositions de la loi relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, JACTRAVEL GROUP informe les personnes concernées de son intention de leur envoyer des communications commerciales par courriel ou tout autre moyen électronique, après avoir obtenu leur autorisation pour les recevoir.

Le consentement donné par l'utilisateur propriétaire des données personnelles pour leur utilisation aux fins susmentionnées est révocable à tout moment et sans effet rétroactif. Concernant ces données, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Pour ce faire, veuillez contacter JACTRAVEL GROUP SRL par l'un des moyens suivants, permettant de conserver une preuve d'envoi et de réception :

JACTRAVEL GROUP SRL, Plaza La Ruta, Boulevard. Turístico del Este 10, Bávaro Punta Cana 23000, République dominicaine

Courriel : customerservices@jactravelgroup.com

  • IX. Paiements et annulations

9.1.-L'annulation d'une réservation effectuée par le biais de {https://jactravelgroup.com}(https://jactravelgroupL’annulation d’une réservation effectuée via JACTRAVEL GROUP (.com) peut entraîner des frais d’annulation. En cas d’annulation, vous recevrez une notification par courriel, fax ou téléphone détaillant le montant total des frais d’annulation.

JACTRAVEL GROUP se réserve le droit d'annuler toute réservation, actuelle ou future, sans pénalités ni conséquences, notamment en cas de force majeure. Ces événements peuvent inclure des catastrophes naturelles, des incendies, des tremblements de terre, des ouragans dans la région, ou toute autre cause indépendante de sa volonté.

9.2. – Politiques de réservation, d’annulation et de paiement

Lors de la réservation d'une activité, d'une excursion ou d'une visite, le client accepte les conditions d'annulation et de non-présentation associées, ainsi que toutes les conditions générales supplémentaires pouvant avoir une incidence sur la réservation.

Définition de l'absenceOn parle de « non-présentation » lorsqu'un client ne se présente pas à la visite réservée sans préavis ou s'il omet de communiquer son intention de ne pas y assister au moins 24 heures avant le début de la visite.

Conditions d'annulationLes annulations effectuées au moins 24 heures avant la prestation réservée sont sans frais. Passé ce délai, les remboursements ne seront effectués que sur présentation d'un certificat médical délivré par un établissement de santé, attestant de l'incapacité du client à participer à l'excursion.

Responsabilités de l'utilisateurL’utilisateur est responsable de tout retard de paiement, d’informations bancaires erronées, d’informations de carte de crédit ou de débit invalides ou d’un solde insuffisant. Aucun remboursement ne sera accordé pour les activités et excursions non remboursables dans ces cas, sauf autorisation expresse du prestataire de services dans ses conditions d’annulation et de paiement.

Retard de paiementLe non-paiement de toute somme due (partielle ou totale) le jour de la prestation peut entraîner une majoration pouvant aller jusqu'à 10 % du prix total de la réservation. Le client autorise JACTRAVEL GROUP à effectuer ce paiement sans préavis.

Modifications de réservationPour consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation et suivre les instructions fournies.

  • XI. Législation applicable et résolution des conflits

11.1 Les parties renoncent expressément à leur droit de contester la juridiction compétente et conviennent que le droit applicable aux présentes Conditions d'utilisation et de contrat est le droit espagnol. De plus, pour le règlement de tout litige découlant des présentes Conditions, les parties consentent à se soumettre à la compétence des tribunaux de la République dominicaine, conformément à leur juridiction territoriale.